현장을 품고, 고객의 만족을 설계합니다.

호텔사업 팀

“호텔사업팀은 자체 호텔 및 숙박 시설의
운영 전반을 책임지는 본사 조직입니다.
고객 경험과 수익 효율화 사이에서
최적의 밸런스를 찾는 것,
그것이 호텔사업팀의 미션입니다.”

Q. 호텔사업팀에서는 어떤 일을 하나요?

저희 팀은 호텔 운영의 본사 컨트롤타워예요. 객실 운영 전략을 기획하고, 현장과의 커뮤니케이션을 통해 매출과 고객 만족도를 함께 관리하죠. 특히 성수기 객실 배정, 운영 인력 최적화, 프로세스 표준화 같은 것들을 매일 다루고 있어요.

Q. 기억에 남는 순간이 있다면요?

오픈 초기였던 포항 지점의 예약률이 기대에 못 미쳤을 때, 직접 내려가 인근 숙소 트렌드, 경쟁 가격대, 고객 후기까지 조사해서 운영 리포트를 만들었어요. 그걸 기반으로 패키지를 전면 수정했는데, 한 달 만에 예약률이 3배가 늘었죠.

Q. 왜 옆커폰을 선택했는가요?

호텔 산업을 좋아하지만, 단순 현장 운영보다는 직접 전략을 기획하고 실행까지 연결되는 곳을 찾고 있었어요.
옆커폰은 데이터를 기반으로 운영을 개선하고, 본사에서 현장에 책임감을 갖고 움직이는 구조라서 끌렸어요

Q.옆커폰과 내가 함께 성장하고 있다는 느낌을 언제 느끼나요?

제가 만든 운영 매뉴얼이 지점에 표준으로 배포됐을 때요. 이제 현장에서 문제가 생기면 “이거 본사 가이드에 있는 거죠?”라고 먼저 물어봐요. 그럴 때마다 ‘내 경험과 고민이 조직의 기준이 됐구나’ 하는 뿌듯함이 있어요.

고객의 마음을 읽고, 시장에 이야기를 전합니다.

마케팅 팀

숫자로 신뢰를 설계합니다.

회계 팀

보이는 것 이상의 가치를 만듭니다.

디자인 팀

사람을 가장 잘 아는 사람들.

인사 팀

가맹점과 함께 성장합니다.

가맹사업 팀

옆커폰과 함께 성장할 분들을
기다려요!

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